Einrichtungshaus Hansel GmbH & Co. KG in Delbrück, Nordrhein-Westfalen Jetzt geschlossen

Bewertungen über Einrichtungshaus Hansel GmbH & Co. KG

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  2019-10-23, Matrix
  Wir hatten dort ein Schlafzimmer gekauft, gute Qualität, wir sind immer noch sehr zufrieden. Wegen Verzögerungen bei der Lieferung, es fehlte ein Teil, bekamen wir einen Gutschein als Entschädigung, bei der Einlösung desselbigen suchten wir uns eine Thermoskanne aus. Wieder zu Hause angekommen, stellten wir fest, das kein Handfilter auf die Kanne zu stellen war. Aus Design Gründen hatte man die Kanne abgeschrägt. Als ich am nächsten Tag reklamierte, sagte man mir, das ich das vorher hätte sehen müssen! Wer nimmt bitte einen Handfilter zum testen mit ins Geschäft? Man verweigerte mir den Umtausch, rechtlich völlig korrekt, kulantes Verhalten geht anders. Zumal die Kanne weder benutzt oder beschädigt war. Auch in einer Mail an den Inhaber des Möbelgeschäftes wurde mir die Bitte nach einem Umtausch abschlägig beschieden. Lieferung des Schlafzimmers und Aufbau, hat alles super geklappt. Wegen so einer Lappalie derart kleinlich zu reagieren, hat uns dazu bewogen, künftig ein anderes Möbel Geschäft zu besuchen. Wir waren über das Verhalten im Zusammenhang mit der Kanne sehr enttäuscht!!! Es ging um eine Summe von circa 20 Euro , man hätte die Kanne zurück gestellt, und uns eine passende gegeben, und alles wäre gut gewesen.Wir brauchen bald eine neue Küche, dann werden wir wie gesagt woanders schauen. Heute erreichte uns ein Paket von der Firma Hansel, in dem eine Kanne war, auf die ein Handfilter passt! Vielen Dank!